Teslimat, Ödeme ve İade Politikası

Bu sayfa, lamuerte.club üzerinden yapılan satışlarda geçerli teslimat, ödeme ve iade koşullarını düzenler. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak hazırlanmıştır.

TESLİMAT

  • Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine gönderim yapılmaktadır.
  • Kargo firmasının hizmet vermediği adresler için sipariş öncesinde sizinle iletişime geçilir.
  • Ürünlerimiz kendi atölyemizde üretilmekte ve hazırlanmaktadır.
  • Kargo teslim alındıktan sonra tahmini teslim süresi 1–4 iş günüdür.
  • Kargonuz yola çıktığında takip numarası e-posta ve SMS ile tarafınıza iletilir.
  • Yoğun kampanya dönemleri, olumsuz hava koşulları, resmî tatiller ve kargo firmasından kaynaklanan aksaklıklar bu süreyi uzatabilir.
  • Yukarıda taahhüt edilen süreler esastır. Her hâlükârda siparişiniz en geç 30 gün içinde gönderilir.
  • Bu süre içinde mal gönderilmezse sözleşmeyi feshetme hakkınız vardır. Fesih bildiriminizi takiben, teslimat masrafları dâhil tüm ödemeleriniz 14 gün içinde iade edilir.
  • 3000TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; bu tutarın altındaki siparişlerde 200TL kargo ücreti uygulanır.
  • Kargo ücreti, ödeme adımına geçmeden önce sepet ve ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.
  • Paketin yırtık, ezik, ıslak veya açılmış olduğunu fark ederseniz teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Tutanağı ve fotoğrafları 24 saat içinde lamuerteprintclub@gmail.com adresine iletiniz; ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir.
  • Satıcı’nın önerdiği kargo firması dışında, kendi belirlediğiniz bir taşıyıcı ile gönderim talep etmeniz hâlinde, ürünün o taşıyıcıya teslim edilmesiyle birlikte kayıp ve hasar sorumluluğu tarafınıza geçer.
  • Sipariş sırasında girilen adres, alıcı adı ve telefon bilgilerinin doğruluğundan alıcı sorumludur. Hatalı bilgi nedeniyle oluşan gecikmeler taahhüt edilen teslim süresine dâhil değildir.
  • Adres düzeltme talebinizi kargoya verilmeden önce lamuerteprintclub@gmail.com adresine iletmeniz hâlinde ücretsiz olarak güncellenir.

ÖDEME

  • Sitede gösterilen tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden ve KDV dahildir.
  • Kargo ücreti gibi ek masraflar varsa, ödeme adımına geçmeden önce sepet ve ödeme sayfasında ayrı bir kalem olarak gösterilir.
  • Siparişiniz için geçerli fiyat, siparişi onayladığınız anda ödeme sayfasında görünen toplam tutardır. Sonradan yapılan fiyat değişiklikleri kurulmuş siparişleri etkilemez. İndirimli fiyat gösterimlerinde, indirimden önceki fiyat mevzuata uygun şekilde birlikte belirtilir.
  • Sipariş öncesinde açıkça bildirilmemiş hiçbir ek masraftan sorumlu tutulmazsınız.
  • Kart ile ödemeler [iyzico / PayTR] altyapısı üzerinden alınır.
  • Kart bilgileriniz La Muerte tarafından görülmez, kaydedilmez ve saklanmaz. Bilgiler doğrudan PCI-DSS sertifikalı ödeme kuruluşuna iletilir.
  • Havale / EFT Ödeme açıklamasına sipariş numaranızı yazmanız gerekir.
  • Sipariş sonunda hesap bilgileri ekranda ve e-posta ile paylaşılır.
  • Ödemeniz 2 iş günü içinde hesabımıza ulaşmazsa sipariş iptal edilir; bu bir cezai şart doğurmaz.
  • Siparişiniz, tarafınıza gönderilen sipariş onay e-postası ile teyit edilir.
  • Havale/EFT işlem masrafları, ödemeyi gönderen tarafın bankası tarafından belirlenir ve gönderene aittir.
  • Siparişleriniz için e-Arşiv fatura düzenlenir ve sipariş sırasında verdiğiniz e-posta adresine gönderilir.

İADE VE CAYMA HAKKI

  • 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin hiçbir cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu süre, ürünü teslim aldığınız tarihte başlar.
  • Cayma bildiriminizi, süre dolmadan önce lamuerteprintclub@gmail.com veya iade formu üzerinden oluşturabilirsiniz.
  • Talebiniz 3 iş günü içinde yanıtlanır.
  • İade süreci birlikte yönetilir. İade yöntemi ve gerekli tüm kargo bilgileri tarafınıza iletilir.
  • Cayma bildiriminizi ilettiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir.
  • Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini anlamak için gerekli olanın ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybından sorumlusunuz.
  • Ürünü orijinal ambalajında, tekrar satılabilir durumda, eksiksiz bir şekilde göndermeniz gerekir.
  • Cayma hakkınızı kullandığınızda, teslimat masrafları dâhil tüm ödemeleriniz 14 gün içinde iade edilir.
  • İade, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
  • Havale/EFT ile ödenen siparişlerde iade, tarafınızca bildirilecek IBAN’a yapılır. IBAN’ın sipariş sahibine ait olması gerekir.
  • Ayıplı üründen doğan hakkınız; ayıpsız misliyle değiştirilme, sözleşmeden dönme, bedel indirimi veya ücretsiz onarım seçeneklerinden dilediğinizdir.
  • Süreç birlikte yönetilir lamuerteprintclub@gmail.com üzerinden iletişime geçmeniz yeterlidir.